Доставка

Загальні умови доставки

Підйом сходами здійснюється у випадку, якщо фізична вага одиниці товару не перевищує 100 кг та лише до 9 поверху.

Чи є доставка по Україні?

«Нова Пошта»

• Відправляємо замовлення по Україні, зазвичай доставка займає 2–3 робочі дні (залежить від регіону та завантаженості перевізника).

• Оплата можлива при отриманні (післяплата) або онлайн/передоплата — як вам зручніше.

• Видача посилки здійснюється отримувачу, дані якого вказані в замовленні, тому потрібен документ, що посвідчує особу (або застосунок/ідентифікація за правилами перевізника).

 

Ми передаємо відправлення зі страховкою у межах правил перевізника. У разі втрати/пошкодження під час транспортування ми допоможемо з оформленням звернення до служби доставки.

Точну вартість доставки та можливі комісії перевізника (зокрема за післяплату) уточнюйте під час оформлення — менеджер підкаже найкращий варіант.

 

«Укрпошта»

• Зручний варіант для доставки у міста, селища та села — мережа відділень дуже широка.

• Орієнтовні терміни доставки залежать від напрямку та типу відправлення, зазвичай до кількох днів.

• Вартість доставки відображається під час оформлення або може залежати від габаритів/ваги посилки.

• Оплата — під час отримання (за умови післяплати) або передоплата. Перед оплатою ви зможете оглянути пакування та вміст згідно з правилами перевізника.

 

Meest ПОШТА

• Доставка по всій Україні, у тому числі у віддалені населені пункти.

• Для частини товарів може діяти безкоштовна доставка — орієнтуйтесь на позначку в картці товару або умови акції.

 

Що потрібно перевірити, коли товар вже доставлений?

Перед тим як забрати замовлення та підтвердити отримання, радимо:

1. Оглянути пакування: чи немає вм’ятин, розривів, слідів намокання.

2. Перевірити комплектність: модель/запчастини/аксесуари мають відповідати замовленню.

3. Оцінити цілісність товару: особливо кузов, колеса, важелі підвіски, електроніку (регулятор, сервопривід, приймач), акумулятори.

Працівники служби доставки не зобов’язані консультувати щодо характеристик або налаштування радіокерованих моделей. Якщо вам потрібна допомога з підбором акумулятора, зарядного, піньйона/спура чи сумісності запчастин — напишіть або зателефонуйте нам, ми підкажемо.

Якщо ви помітили невідповідність або пошкодження до підтвердження отримання, краще одразу зафіксувати це на місці (фото/відео) та звернутися до співробітника відділення/кур’єра за процедурою перевізника.

Після отримання збережіть чек/накладну та, за потреби, гарантійний талон.

Чи можна повернути або обміняти куплений товар?

Так, повернення або обмін можливі протягом 14 днів з моменту покупки відповідно до законодавства України.

Умови повернення/обміну:

• товар має бути без слідів використання (без встановлення/катання/пайки/втручання);

• збережені комплектація, упаковка, пломби/ярлики (якщо були);

• наявний чек/накладна або інший документ, що підтверджує покупку.

Якщо після початку використання виявився прихований дефект, зв’яжіться з нами — ми підкажемо подальші дії (діагностика/обмін/повернення коштів згідно з висновком та правилами гарантії).

Зверніть увагу: претензії щодо зовнішнього вигляду, комплектації та відповідності замовленню найкраще заявляти у момент отримання.

Усі спірні питання вирішуються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

(див. Повний текст закону).

Важливо про сумісність запчастин перед відправкою

RC-моделі мають багато різних платформ і ревізій, тому перед оформленням замовлення радимо перевірити:

• бренд і точну модель (наприклад, Traxxas Slash 4×4 VXL / 2WD — це різні платформи);

• масштаб (1/10, 1/12, 1/16 тощо);

• версію шасі / парт-номер (якщо є в мануалі);

• тип приводу (2WD/4WD), тип диференціала, довжину валів, модуль шестерень.

Якщо не впевнені — напишіть нам, можна просто надіслати фото моделі/поламаного вузла або посилання на вашу комплектацію, і ми допоможемо підібрати деталь.

Відправка день-у-день

Більшість замовлень ми відправляємо в день оформлення, якщо товар є в наявності та замовлення підтверджене до кінця робочого дня.

Точний час відправки може залежати від завантаженості перевізника та складу.

Перевірка та тест перед відправкою (за запитом)

За вашим бажанням можемо:

• перевірити комплектацію моделі;

• переконатися, що електроніка підключена коректно (регулятор/серво/приймач);

• покласти базові налаштування (наприклад, нейтраль серво).

Це особливо корисно, якщо ви купуєте модель “на подарунок” або замовляєте електроніку вперше.

Доставка акумуляторів та зарядних пристроїв

Акумулятори (LiPo/NiMH) та зарядні пристрої відправляємо у захисному пакуванні.

Зверніть увагу: для окремих типів батарей або потужних комплектів можуть діяти особливі правила перевізників щодо транспортування — у такому разі ми запропонуємо найкращий доступний спосіб доставки.

Упаковка крихких деталей

Кузови, спойлери, полікарбонат, елементи підвіски та дрібна фурнітура пакуються окремо, щоб уникнути подряпин і деформацій.

Для великих моделей використовуємо додаткові прокладки/піноматеріал.

Резерв товару

Якщо вам потрібно зібрати замовлення частинами (наприклад, модель зараз, а запчастини/акумулятор — пізніше), ми можемо зарезервувати позиції на короткий термін. Напишіть нам — підкажемо умови.

Самовивіз

Якщо у вас є самовивіз (або планується), можна додати блок:

Самовивіз можливий за попередньою домовленістю. Після оформлення замовлення ми підтвердимо наявність і підготуємо товар до видачі.

Що робити, якщо прийшла не та запчастина

Якщо ви отримали деталь, яка не підходить:

1. не встановлюйте її на модель і збережіть упаковку;

2. зробіть фото деталі та вашої моделі/вузла;

3. напишіть нам — ми швидко підкажемо, чи можна обміняти, або як підібрати правильну запчастину.